「一問、二應、三轉介」是自殺防治守門人的核心技巧。透過這三個步驟，一般民眾也能在關鍵時刻及時伸出援手，協助身邊陷入情緒困擾或有自殺意念的親友。
具體操作方式如下：
1. 一問（主動關心，探詢意念）
當察覺親友情緒低落、行為改變或釋放求救訊號（如談論死亡、交代後事等）時，主動關心並詢問其狀況。
- 作法： 以溫和、不批判的態度詢問：「最近看你心情不太好，是不是遇到什麼困難了？」甚至直接但委婉地詢問：「你有沒有想過結束自己的生命？」
- 目的： 打破禁忌，讓對方知道有人在關注他、願意聽他說。
2. 二應（傾聽陪伴，給予回應）
確認對方有情緒困擾或自殺意念後，進行積極傾聽，並給予適當的同理與陪伴。
- 作法： 專注聆聽、不否定對方的感受（避免說出「想開一點」、「這沒什麼」等話語），並表達支持與接納。
- 目的： 透過陪伴與有效聆聽，減輕對方的孤獨感與絕望感。
3. 三轉介（資源連結，專業協助）
當評估對方的問題已超出自己能處理的範圍或負荷時，協助將其轉介給專業機構。
- 作法： 陪伴或鼓勵當事人尋求專業心理諮商、精神科醫師協助，或撥打求助專線。
- 資源：
- 衛生福利部安心專線：1925（免付費、24小時）
- 緊急求助：撥打 110（報案）或 119（救護車）